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    关于举办吉林辖区纠纷调解与投诉处理培训班的通知


    今日3d字谜图迷总汇 www.ztkg.net 中证协发201990

    各会员单位:

      为贯彻落实证监会全面推进证券期货纠纷多元化解机制工作要求,提升吉林辖区会员单位纠纷调解和投诉处理能力,中国证券业协会与吉林省证券业协会定于2019年816日在长春联合举办“吉林辖区纠纷调解与投诉处理培训班”。现将培训班相关事项通知如下:

      一、 培训对象

      ()东北证券股份有限公司、恒泰长财证券有限责任公司合规、经纪业务等投诉处理相关部门负责人及业务骨干;

      ()吉林辖区各证券经营分支机构负责人、投诉处理联络员。

      二、培训内容安排

      ()证券纠纷多元化解机制简介;

      ()证券期货市场常见纠纷解析与防范;

      ()吉林辖区证券期货纠纷多元化解机制建设与实践;

      ()纠纷调解和投诉接待中的心理学;

      ()客户投诉处理技巧。

      三、培训师资

      本次培训邀请了中国证券业协会证券纠纷调解中心、中证中小投资者服务中心、吉林证监局、上海市高级人民法院和兴业证券相关老师参与授课。

      四、培训时间地点

      时间:2018年816日(全天)

      地点:吉林省长春市松苑宾馆

      五、培训要求

      ()参加培训的学员请提前安排好工作,认真学习;

      ()证券行业从业人员参加本次培训6学时将记入中国证券业协会后续职业培训信息库。

      六、培训费用及报名方式

      本次培训免费,并提供会议期间午餐,具体报名事宜请咨询吉林省证券业协会。

      联系人:肖老师 0431-81920369

                                                                                                       中国证券业协会

                                                                                                      吉林省证券业协会

                                                                                                        20198月7



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